POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Notre philosophie en matière de protection de la vie privée
   Nous apprécions la confiance que vous avez placée dans notre entreprise et nous nous engageons à prioriser votre vie privée. 8688958 Canada Inc. DBA FLODEGA s’engage à faire en sorte que vous soyez pleinement informé et confirme son engagement à maintenir l’exactitude, la confidentialité et la sécurité des informations personnelles. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») définit les principes et les pratiques que nous utiliserons pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire cette Politique pour comprendre comment nous utilisons, partageons et stockons vos données.
2. Politique
   Dans la présente Politique, « Nous » fait référence à 8688958 Canada Inc. DBA FLODEGA (« Flodega ») et à nos sociétés affiliées et filiales. Tous les services mentionnés sont des services offerts par Flodega.‍ « Vous » désigne toute personne qui visite notre site web, notamment nos clients, les personnes avec lesquelles nous faisons des affaires, et toute personne qui utilise nos services. Aux fins de la présente Politique, on entend par « Informations personnelles » les informations qui permettent d’identifier directement une personne ou qui concernent une personne identifiable. Cela n’inclut pas les coordonnées professionnelles utilisées dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec cette personne dans le cadre de son emploi, de son activité ou de sa profession. Les informations non identifiables, c’est-à-dire les informations sur une personne dont les identifiants personnels ont été supprimés, de sorte qu’il est impossible de déterminer l’identité de la personne à laquelle ces informations se rapportent, ne sont pas considérées comme des informations à caractère personnel.
3. Obtenir un consentement valable
   La collecte et l’utilisation d’informations personnelles requièrent normalement le consentement de la personne qui les fournit. Toutefois, les exigences en matière de consentement varient en fonction des circonstances dans lesquelles les informations sont collectées et des fins auxquelles elles seront utilisées. Dans de nombreux cas, le consentement écrit n’est pas nécessaire et peut être implicite lorsqu’il est raisonnable de le

faire. De même, il peut y avoir des situations où le consentement sera légalement réputé avoir été donné. De temps à autre, nous pouvons collecter ou utiliser vos informations personnelles à des fins non spécifiées dans la présente Politique, auquel cas nous obtiendrons votre consentement écrit, si nous sommes légalement tenus de le faire. En nous fournissant des informations personnelles lors de l’achat de nos produits ou services, en utilisant notre site web ou en vous engageant sur nos médias sociaux, vous consentez à ce que nous utilisions, collections et divulguions vos informations
personnelles conformément aux termes de la Politique. En fournissant des informations personnelles ou en autorisant un tiers à nous divulguer des informations personnelles, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions des informations personnelles conformément à la présente Politique. Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles, mais cela peut limiter notre capacité à vous fournir certains de nos produits ou services.

4. Informations collectées
   Le type d’informations susceptibles d’être collectées comprend, sans s’y limiter, les éléments suivants :
   – Coordonnées : nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et langue préférée ;
   – Informations démographiques et marketing : y compris des informations telles que votre âge, votre formation, votre profession, votre état civil et votre situation familiale, des informations sur vos préférences, vos intérêts, vos intentions d’achat, votre expérience des produits et services concurrents, des informations sur les produits que vous utilisez, que vous louez ou que vous possédez, ou sur les services que vous utilisez ou auxquels vous vous abonnez ;
   – Applications et autres activités en ligne : nous pouvons collecter des informations par le biais d’applications logicielles que nous mettons à disposition ou lorsque vous utilisez nos services ou plateformes en ligne, y compris les plateformes de médias sociaux. Nous pouvons collecter des informations généralement recueillies par le biais de sites web et d’applications, telles que des informations sur le navigateur et l’appareil, des données sur l’utilisation de l’application, des informations collectées par le biais de cookies et d’autres technologies, ainsi que des adresses IP (voir la section sur les cookies ci-dessous);
   – Commentaires sur les produits : nous pouvons recueillir des informations que vous nous fournissez volontairement par l’intermédiaire de notre site web ou d’autres applications logicielles au moyen de formulaires de service à la clientèle ou de commentaires des clients. Nous pouvons recueillir des informations telles que le produit que vous avez acheté, l’endroit où vous l’avez acheté, le détaillant auprès duquel vous l’avez acheté, les questions ou préoccupations que vous avez concernant le produit, les commentaires que vous nous faites sur nos produits et les reçus d’achat que vous nous fournissez volontairement ;

– Informations de paiement : y compris les détails de votre carte de crédit ou de
débit, les informations relatives à votre compte bancaire et les informations de
paiement ou autres requises lorsque vous effectuez un achat ;
– Informations informatiques : elles comprennent des informations telles que le
type d’appareil, l’identifiant de l’appareil, l’adresse IP, l’adresse MAC, la
localisation, le type de navigateur, le système d’exploitation, la durée d’utilisation, le comportement de l’utilisateur, le temps passé sur les services et la fréquence d’utilisation ;
– d’autres informations que vous nous fournissez volontairement, à nous, à nos
employés ou à nos sous-traitants ; Nous ne prendrons pas plus d’informations que nous n’en avons besoin, et c’est vous qui décidez comment et ce que vous voulez partager.

5. Pourquoi nous collectons vos informations
   Nous recueillons et utilisons des informations personnelles pour des raisons telles que :
   – Fourniture de services et gestion des produits – maintenance et amélioration de nos produits et services, formation et contrôle de la qualité, et gestion de nos activités dans le cours normal des choses ;
   – Communication avec les clients et les fournisseurs – bulletins d’information ou autres communications auxquelles vous avez souscrit ou qui peuvent vous intéresser ;
   – Développement commercial et études de marché
   – nous utilisons les données pour comprendre les caractéristiques démographiques, les intérêts, les modes d’utilisation et d’autres caractéristiques des clients et des destinataires, le comportement d’achat, les préférences d’achat, et pour suivre et analyser les
   tendances et les modèles ;
   – Assistance à la clientèle
   – vous aider lorsque vous contactez nos services d’assistance à la clientèle, notamment pour diriger vos questions vers les personnes appropriées, enquêter sur vos préoccupations et y répondre, ainsi que pour améliorer et contrôler nos réponses à l’assistance à la clientèle ;
   – Sûreté et prévention de la fraude – pour assurer la sûreté et la sécurité, se protéger contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations, les responsabilités et les prévenir, gérer l’exposition aux risques, mener des enquêtes, se conformer aux exigences légales et aux normes industrielles et les faire respecter ;
   – Exigences réglementaires – se conformer de manière générale aux lois sur la protection de la vie privée et à toutes les autres exigences légales et réglementaires applicables ; Nous obtiendrons votre consentement avant de poursuivre toute autre finalité non identifiée dans la présente Politique.
6. Comment nous collectons vos informations

Les informations personnelles peuvent être collectées de différentes manières, notamment : en personne, par courrier, sur notre site web, par courrier électronique, sur internet, dans nos applications ou autres logiciels, par le biais d’intermédiaires autorisés et auprès de tiers que vous avez autorisés à nous divulguer des informations personnelles. Si vous fournissez des informations sur un tiers ou autorisez un tiers à le faire, nous supposerons que vous avez pris les mesures appropriées pour obtenir un consentement
éclairé.

– Cookies
Notre site web utilise des cookies pour collecter des informations telles que le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé par le visiteur, le nom de domaine du site web d’où vient le visiteur, la date et la durée de la visite, le nombre de visites, le temps moyen passé sur notre site web, les pages consultées et le nombre de cookies accumulés. Un cookie est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification alphanumérique unique qui identifie le navigateur du visiteur, mais ne saisit aucune information permettant de l’identifier personnellement. Notre site web recueille automatiquement des informations personnelles non identifiables sur une base agrégée. Par exemple, nous pouvons suivre le nombre total de visiteurs sur notre site web pendant une période de 24 heures, mais cette information ne nous permet pas d’identifier personnellement les visiteurs individuels. Vous pouvez refuser d’accepter les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l’installation de cookies. Toutefois, si vous choisissez cette option, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de
notre site.
– Appels téléphoniques
Dans le but de maintenir un service de qualité, les appels téléphoniques à notre service clientèle peuvent être enregistrés. Si votre appel fait l’objet d’un programme d’assurance qualité, vous en serez informé avant de parler à un représentant.
– Médias sociaux
Si vous publiez une évaluation, faites un commentaire ou soumettez des informations personnelles sur un forum public tel que des comptes de médias sociaux ou des forums publics sur notre site web ou d’autres applications, vos communications peuvent être consultées par le public.
– Notre site web
Vous pouvez naviguer sur notre site web sans nous fournir d’informations personnelles. Toutefois, lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez à notre site web, l’adresse Internet du site web à partir duquel vous avez accédé directement à notre site web, le système d’exploitation que
vous utilisez, les sections du site web que vous visitez, les pages du site web que vous lisez et les images que vous visualisez, ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site web. Ces informations sont utilisées à des fins d’administration du site web et du système, pour comprendre l’activité du site web et pour l’améliorer.

7. Avec qui nous partageons vos informations
   Nous pouvons partager vos informations avec des tiers pour nous aider à fournir nos services. Il s’agit notamment de :
   – Prestataires de paiement – nous ne conservons pas vos informations de paiement pour les achats en ligne par carte de débit/crédit, ces informations sont communiquées directement à notre prestataire de paiement tiers ;
   – Sous-traitants et sociétés affiliées
   – sociétés auxquelles nous faisons appel pour le traitement des données, les livraisons, les services de distribution et de transport, les services liés aux produits ;
   – Soutien administratif et technique
   – fournisseurs de stockage en nuage, fournisseurs de services d’analyse de données, fournisseurs de services informatiques, services d’administration ;
   – Autres parties en lien avec le financement, l’assurance, la vente, la titrisation, la cession ou toute autre forme d’aliénation de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs, qu’ils soient proposés ou effectifs
   Si vous pensez qu’un tiers nous a divulgué de manière inappropriée des informations personnelles vous concernant, veuillez contacter directement ce tiers. Si le tiers ne répond pas suffisamment à vos demandes, veuillez nous en informer immédiatement.
8. Limiter la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations
   personnelles Nous ne vendons pas d’informations personnelles.
   Nous n’utiliserons ni ne divulguerons les informations personnelles collectées en dehors des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si vous avez donné votre accord ou si la loi l’exige ou l’autorise. Toute information partagée ne le sera que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire. Seules les informations spécifiquement demandées sont divulguées et nous prenons des précautions pour nous assurer que les autorités qui font la demande de divulgation ont des
   motifs légitimes de le faire.
   – Partager des informations lorsque la loi l’exige ou l’autorise
   Nous pouvons également divulguer des informations personnelles dans des situations où nous sommes légalement tenus ou autorisés à le faire. Il peut s’agir d’enquêtes criminelles, d’exigences gouvernementales en matière de déclaration fiscale, d’ordonnances judiciaires ou de cas où nous pensons que les droits et la sécurité d’autrui peuvent être menacés.

– Rétention
Nous ne conserverons vos informations que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Une fois que vos informations ne seront plus nécessaires, nous les détruirons de manière sûre et efficace.
– Veiller à l’exactitude de vos informations
Nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour que vos informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que nécessaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations personnelles dans nos dossiers.
Malgré nos efforts, des erreurs se produisent parfois. Si vous identifiez des informations incorrectes ou obsolètes dans votre dossier, nous y remédierons dans les meilleurs délais. Si des informations inexactes sont envoyées par erreur à un tiers, nous lui communiquerons les modifications nécessaires, le cas échéant. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les corriger en envoyant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessous. Lors de votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations spécifiques afin de nous permettre de vérifier votre identité. Si vos informations personnelles s’avèrent incomplètes ou inexactes, nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger votre dossier d’informations personnelles. Veuillez noter qu’il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous permettre d’accéder à vos informations personnelles ou de les corriger.

9. Protéger vos informations personnelles
   Vous pouvez nous contacter pour connaître les informations personnelles que nous avons collectées, la manière dont elles ont été utilisées et les tiers avec lesquels elles ont été partagées. Nous nous efforçons raisonnablement de maintenir des informations exactes, mais vous pouvez nous fournir les mises à jour ou les ajouts nécessaires. Les informations inexactes seront modifiées et communiquées à des tiers le cas échéant. L’accès aux informations privées, sensibles et confidentielles, y compris vos informations personnelles, est limité aux employés ou sous-traitants autorisés pour des raisons professionnelles légitimes (c’est-à-dire les employés ou sous-traitants chargés de faciliter les livraisons).
   Nos employés et sous-traitants comprennent l’importance de préserver la confidentialité de vos informations. Tous les employés et sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles.

   – Retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation et à la collecte de vos informations personnelles, mais cela peut limiter les services et les produits que nous pouvons vous fournir. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en configurant votre navigateur. Si vous ne souhaitez pas être contacté pour des produits, des services ou à des fins de marketing, ou si vous voulez être retiré de nos programmes de marketing direct, de nos listes de télémarketing, de publipostage ou de courrier électronique, veuillez contacter notre bureau de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessous. Sauf si les lois applicables l’exigent ou le permettent, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles. Dès réception de votre demande écrite, nous prendrons des mesures pour modifier nos dossiers afin de tenir compte de votre demande.
– Sauvegarde de vos informations
Nous ne conserverons vos informations que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Lorsque vos informations ne seront plus nécessaires, nous les détruirons de manière sûre et efficace.
– Veiller à l’exactitude de vos informations
Pour garantir la protection de vos informations personnelles, nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Nous conservons les dossiers électroniques des clients dans un environnement sécurisé dont l’accès et l’utilisation sont limités. Veuillez noter que dans certaines circonstances, telles que les questions liées à l’application de la loi et à la santé publique ou personnelle, à la sécurité ou à la propriété, ou dans le but de recouvrer des sommes qui nous sont dues, les lois applicables peuvent
nous obliger ou nous permettre de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles sans votre consentement. Dans de telles circonstances, nous ne divulguerons vos informations personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire.

10. Mise à jour de la présente politique de confidentialité
    Nous nous efforçons d’évoluer pour répondre aux besoins et aux attentes de nos clients, ce qui signifie que nos produits et services peuvent changer et que la manière dont nous offrons nos produits et services peut changer. C’est pourquoi nous révisons régulièrement nos pratiques en matière de protection de la vie privée et que nos pratiques en matière de traitement des informations peuvent changer. Si nous apportons une modification
    importante à la présente Politique, nous publierons un avis sur notre site web et mettrons en évidence les changements. Nous pourrons également vous en informer par courrier électronique. Les modifications matérielles apportées à la présente Politique seront contraignantes dès lors qu’elles auront été introduites et qu’elles auront fait l’objet d’une notification. Vous pouvez déterminer la date de la dernière mise à jour de la présente

Politique en vous référant à la date figurant au bas de la présente Politique. Si, à quelque moment que ce soit, vous n’êtes pas d’accord avec les termes de la présente Politique, vous ne devez pas utiliser nos services.

11. Site web régi par la présente politique de confidentialité
Notre site web est régi par les dispositions énoncées dans la présente Politique. Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou des applications de tiers qui ne sont pas régis par la présente Politique. Bien que nous nous efforcions de ne proposer que des liens vers des sites ou des applications qui partagent notre engagement en faveur de la protection de
votre vie privée, sachez que la présente Politique ne s’appliquera plus dès que vous quitterez notre site web et que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites ou des applications de tiers. Nous vous conseillons donc de lire attentivement les politiques de confidentialité respectives des sites et applications de tiers pour savoir comment ils collectent, utilisent et divulguent vos informations personnelles.

Droit applicable
La présente Politique et toutes les questions connexes seront interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales applicables du Canada.

Informations personnelles à l’étranger
Les informations personnelles fournies à nos sociétés affiliées, à nos prestataires de services, à nos sous-traitants et à d’autres personnes conformément à la présente Politique peuvent être stockées en dehors du Québec et du Canada. Vous reconnaissez et acceptez que, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités, utilisés, stockés
ou consultés dans d’autres juridictions et qu’ils peuvent être assujettis aux lois de ces juridictions. Par exemple, des informations peuvent être divulguées en réponse à des demandes valables émanant d’autorités gouvernementales, de tribunaux ou d’autorités chargées de l’application de la loi dans d’autres pays.

Répondre à vos questions et préoccupations
Nous sommes heureux de vous fournir une copie de cette Politique et de discuter avec vous de son contenu. Pour obtenir des informations sur les pratiques de Flodega en matière de protection de la vie privée, ou si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse
suivante : contact@flodega.com

Contactez-nous

Si vous avez des question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à :

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37 Chemin de l’Aéroport
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